jee7-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন jee7-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন, বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো অঞ্চল)
• পরিচয় যাচাইকরণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC প্রক্রিয়ায়)
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), পছন্দের ভাষা ও সেটিং

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন jee7 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শন করা পেজ, ক্লিক করা লিঙ্ক, সেশনের সময়কাল
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ঠিকানা থেকে)
• গেমিং কার্যকলাপ: বেটিং ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, গেম পছন্দ
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি (বিস্তারিত কুকি বিভাগে দেখুন)

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য পেতে পারি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, SureCash) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে KYC নিশ্চিতকরণ
• প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবার কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য একই নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

২.১ পরিষেবা পরিচালনার উদ্দেশ্যে

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ (বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ সহ)
• bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা এবং বেটিং ফলাফল নির্ধারণ
• বোনাস ও প্রমোশন অফার পরিচালনা
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতির উদ্দেশ্যে

• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• KYC (Know Your Customer) এবং AML (Anti-Money Laundering) বিধিমালা মেনে চলা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন (সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করা)

২.৩ যোগাযোগ ও বিপণনের উদ্দেশ্যে

আপনার সম্মতিতে, jee7 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে:

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন)
• নতুন গেম, বোনাস অফার ও প্রমোশনাল সুযোগ সম্পর্কে তথ্য
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ অফার
• প্ল্যাটফর্মের গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও শর্তাবলী পরিবর্তনের নোটিশ

বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্ট ইমেইলে জানান।

৩.১ পরিষেবা অংশীদার

নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও SureCash-এর সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য
• KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারীর সাথে নথি যাচাইয়ের জন্য
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং ও সার্ভার পরিষেবা প্রদানকারী

সকল অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে jee7 কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে:

• বাংলাদেশ সরকারের বৈধ আদেশ বা আদালতের নির্দেশনা পালনে
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ তদন্তে সহায়তার জন্য
• আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট (BFIU)-এর নির্দেশনা মেনে চলতে
• জাতীয় নিরাপত্তা বা গুরুতর অপরাধ তদন্তে

এ ধরনের প্রকাশের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করি এবং যেখানে সম্ভব ব্যবহারকারীকে অবহিত করি।

৩.৩ তথ্য বিক্রয় নিষেধাজ্ঞা

jee7 দৃঢ়ভাবে নিশ্চিত করে যে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আপনার গেমিং ইতিহাস বা আর্থিক তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।
• বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহারকারীর প্রোফাইল তৈরিতে সহায়তা করা হয় না।

৪.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন:

• অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মে লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।
• কার্যকারিতা কুকি বন্ধ করলে আপনার পছন্দের সেটিং মনে রাখা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে সাইটের মূল কার্যকারিতায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি ব্যবস্থাপনার নির্দেশিকা: Chrome-এ Settings → Privacy → Cookies; Firefox-এ Options → Privacy & Security; Safari-এ Preferences → Privacy।

৫.১ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

যদি কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, jee7 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:

• ঘটনা শনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
• লঙ্ঘনের ধরন, প্রভাবিত তথ্য এবং গৃহীত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য প্রদান করা হবে।
• ক্ষতিগ্রস্ত অ্যাকাউন্টগুলো অবিলম্বে সুরক্ষিত করা হবে এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের নির্দেশনা দেওয়া হবে।
• ভবিষ্যতে একই ঘটনা যেন না ঘটে তার জন্য সিস্টেম উন্নত করা হবে।

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য দেখার জন্য আবেদন করতে পারবেন। আবেদনের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা আপনাকে একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন প্রদান করব যাতে থাকবে:

• আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা সমস্ত তথ্যের তালিকা
• প্রতিটি তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হচ্ছে
• কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়েছে কিনা
• তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ মনে হলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন। আমরা যাচাইয়ের পর ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য আপডেট করব। নাম, জন্মতারিখ বা পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সহায়ক নথি (যেমন NID কার্ড) প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখতে হলে
• চলমান বিরোধ বা তদন্তের প্রয়োজনে
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড যা নিরীক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়

৬.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন:

• বিপণন যোগাযোগ — যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন
• ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন প্রদর্শন
• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়া (যেখানে প্রযোজ্য)

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন।

৭.১ সংরক্ষণ সময়সীমা

বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়:

৭.২ তথ্য বিনষ্টকরণ প্রক্রিয়া

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে বিনষ্ট করা হয়:

• ডিজিটাল তথ্য: সুরক্ষিত ওভাররাইটিং পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
• ব্যাকআপ তথ্য: নির্ধারিত চক্র অনুযায়ী ব্যাকআপ থেকেও তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা তথ্য: চুক্তি অনুযায়ী তাদেরও তথ্য মুছে ফেলতে বলা হয়।

৮.১ নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

jee7 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং আপডেটের বিষয়ে সচেতন থাকুন।

৮.২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৭২ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমরা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।